Conditions générales

Un seul fait régit toute cette page. Drive Cappadocia est un service de comparaison, et la voiture appartient toujours à quelqu'un d'autre. drivecappadocia.com répertorie les offres de loueurs indépendants dans toute la région de Cappadocia, des comptoirs des deux aéroports aux opérateurs qui livrent une voiture devant un hôtel à Göreme ou Ürgüp. Le visiteur qui réserve conclut un contrat avec l'un de ces loueurs. Nous ne sommes jamais partie à ce contrat. Le véhicule, les clés, le certificat d'assurance et le dossier de dommages restent du côté du loueur, et son propre contrat de location détermine ce qui se passe pendant la location. Tout ce qui suit concerne ce site, qui est une chose différente et bien plus limitée.

Le contrat que vous signez n'est pas avec nous

Réserver sur ce site laisse le visiteur avec deux documents distincts, et les confondre est le meilleur moyen d'avoir une mauvaise surprise à un comptoir de Nevşehir. Cette page régit la recherche, la comparaison et la redirection. Le contrat du loueur régit la voiture elle-même : les garanties incluses, la somme retenue sur une carte, le coût d'un retour tardif et la personne qui paie une jante rayée sur une route étroite à Uçhisar. Lorsque les deux documents semblent se contredire au sujet de la location, le contrat du loueur concerne un véhicule réel, c'est donc ce texte qui fait foi. Lisez-le au comptoir, même si une file commence à se former.

Nous contacter, et l'absence de ligne téléphonique

Drive Cappadocia est enregistré à Nevşehir, le centre administratif de la région, et publie ce site depuis cette ville. Il n'y a pas de comptoir dans les arrivées de l'un ou l'autre aéroport, pas de navette, pas de boîte à clés sur une place de village, ni personne qui vous attend dans un hall avec une pancarte. Cette marque n'a pas non plus de numéro de téléphone, et n'en a jamais eu. Notre seul moyen de contact est [email protected], lu par la petite équipe qui rédige également ces pages. Si quelqu'un vous propose un numéro de téléphone en notre nom, prenez-le comme une raison de vous arrêter et de vérifier à qui vous parlez réellement.

Du champ de recherche au contrat de location signé

Une recherche transmet trois éléments à notre partenaire technologique de réservation : le lieu de prise en charge, le lieu de retour et les dates concernées. Les offres disponibles auprès des loueurs pour cette période nous sont ensuite renvoyées, et ce sont elles qui remplissent la page. Le choix d'une voiture redirige le visiteur vers le paiement du partenaire, où le loueur présente en détail ses conditions applicables aux conducteurs, ses règles de paiement et ses conditions d'annulation. Rien de ce qui est écrit ici ne les remplace. La confirmation qui arrive ensuite dans votre boîte de réception est le document qui fait foi. Elle indique la catégorie du véhicule, le lieu de prise en charge, l'heure et le montant. Si elle diffère d'une information présente sur ce site, fiez-vous à la confirmation.

Les tarifs affichés ici et l'argent dépensé sur la route

Les prix sont affichés en euros, car c'est la seule façon d'aligner les voitures d'une douzaine de loueurs sur un même écran, et ils proviennent d'un flux qui évolue au fil de la journée. Un montant affiché ici est une indication, pas une offre. Les tarifs de cette région augmentent pendant la saison des montgolfières, augmentent encore à l'approche des dates, puis baissent lorsqu'un loueur a encore des véhicules disponibles. Le montant aperçu au petit-déjeuner peut donc ne plus être valable le soir. Toute fourchette de prix citée sur ce site a été mesurée un jour précis pour un ensemble précis de dates. Nous ne pouvons pas figer un tarif, le réserver ni rétablir un tarif qui a déjà changé.

L'argent dépensé sur la route relève entièrement du locataire. L'essence et le diesel s'achètent en livres turques dans les stations des routes de Nevşehir et d'Avanos. Le plateau est plus élevé, plus froid et plus étendu qu'une carte ne le laisse penser, si bien qu'une semaine de conduite dans les vallées consomme davantage que ne le suggèrent les distances. Le stationnement près du musée en plein air de Göreme, l'entrée dans une ville souterraine, les terrains informels utilisés les matins de montgolfières et toute amende de circulation sont réglés sur place. Rien de tout cela n'est compris dans le prix affiché ici.

Deux aéroports, une seule région, et les conséquences pour une offre

Cappadocia n'est pas une ville avec un aéroport attenant. Deux aéroports la desservent, séparés par une heure de route. Nevşehir Kapadokya se trouve à environ 30 km de Göreme, soit environ 40 minutes. Kayseri Erkilet se trouve à environ 75 km et accueille généralement davantage de vols. Comme chaque offre est rattachée à un lieu de prise en charge précis, une voiture qui semble idéale pour un voyage peut être garée à l'aéroport où vous n'atterrissez pas. La possibilité de la restituer à l'autre aéroport dépend de chaque loueur et est généralement payante. Vérifiez le lieu de prise en charge indiqué sur la confirmation et comparez-le à celui que vous aviez en tête.

Les disponibilités évoluent également très vite. La première page de résultats n'est qu'un aperçu d'un catalogue bien plus vaste, trié et photographié par le loueur, et la voiture exacte affichée à l'écran peut être réservée par quelqu'un d'autre pendant que la page est encore ouverte. Nous publions les informations transmises par le flux avec autant de précision que possible, mais nous ne garantissons pas qu'un modèle, une boîte de vitesses, un nombre de places ou une galerie de toit donné sera encore disponible au moment du paiement. Si une fiche présentée ici et le paiement du loueur ne concordent pas, le paiement fait foi.

Les documents du conducteur relèvent des règles du loueur, pas des nôtres

La personne autorisée à repartir au volant est déterminée par le loueur et le droit de Turkey. Un permis national peut suffire à lui seul, ou devoir être présenté avec un permis de conduire international. Cela dépend du pays qui l'a délivré. Chaque loueur publie ses propres exigences avant la finalisation de la réservation. L'âge minimum, les éventuels frais supplémentaires pour les jeunes conducteurs, le nombre d'années depuis lequel le permis doit être détenu, l'obligation éventuelle que la carte de paiement soit au nom du conducteur principal et l'inscription d'un second conducteur fonctionnent tous de la même manière. Si le loueur constate qu'une condition n'est pas remplie, il peut conserver les clés, et c'est avec lui que ce problème doit être réglé. Nous ne pouvons pas l'annuler ni prendre en charge ses conséquences financières.

Dépôts, garanties et tout ce qui comporte un montant

Les montants liés à un dépôt, à une franchise ou à un produit de garantie figurent dans le contrat du loueur et apparaissent pendant la réservation, jamais sur une fiche de voiture ici. Une offre indiquant l'absence de dépôt reflète l'état du flux au moment où il a été consulté. Ce qui est effectivement retenu, le cas échéant, est confirmé lors de la remise du véhicule. Nous ne vendons ni ne souscrivons d'assurance, nous n'intervenons dans aucun sinistre et nous ne pouvons pas prévoir la manière dont celui-ci sera réglé. Le conseil utile est pratique plutôt que juridique : prenez des photos lors de la prise en charge, puis au retour, en incluant les roues et la garde au sol si la semaine comporte des pistes non goudronnées sous Love Valley ou dans les vallées Rouge et Rose, et conservez l'état des lieux rempli par le loueur. C'est ce dossier qui permet de trancher un différend concernant des dommages.

L'hiver mérite un avertissement particulier. Le plateau se situe entre environ 1 000 et 1 200 mètres d'altitude, et de décembre à mars, la neige et le verglas sont bien réels. La présence éventuelle de pneus hiver sur une voiture donnée, ainsi que ce que son contrat autorise sur une route non goudronnée ou non déneigée, doivent être vérifiés auprès du loueur avant de prendre la route.

Modifier ou annuler après avoir réservé

L'argent ne passe jamais par Drive Cappadocia. Nous ne recueillons aucune donnée de carte, ne détenons aucun solde et ne pouvons pas traiter de remboursement. Toute modification, annulation ou demande de remboursement doit donc être adressée au loueur ou au partenaire de réservation indiqué sur la confirmation, en suivant le moyen de contact qu'elle fournit. Les délais d'annulation gratuite et les frais administratifs varient considérablement d'un loueur à l'autre et sont visibles lors du paiement, avant tout règlement. Les particularités de la région suivent la même logique : une prise en charge suffisamment matinale pour un départ en montgolfière, avec un départ de l'hôtel vers cinq heures du matin, doit être convenue à l'avance avec le loueur. Nous ne pouvons pas l'organiser pour le compte de quelqu'un d'autre. Si une confirmation prête à confusion, nous vous aiderons à déterminer à qui écrire, et c'est tout.

Là où notre responsabilité s'arrête

Notre engagement se limite à une comparaison honnête : les données des loueurs telles qu'elles nous parviennent, un site accessible et une indication claire de la destination du bouton de réservation. Pour le reste, nous ne sommes pas responsables de l'état d'une voiture, du comportement d'un loueur, d'une remise tardive ou refusée, d'une panne sur une piste dans une vallée, de la fermeture de la route vers Kayseri à cause de la neige, d'un vol ou d'un créneau de montgolfière manqué pour quelque raison que ce soit, d'une décision prise par un loueur concernant un dépôt ou un sinistre, ni d'événements que personne ne pouvait raisonnablement maîtriser. Rien de ce qui est écrit ici ne supprime une responsabilité que la loi nous impose de conserver, ni ne réduit les droits du consommateur dont le visiteur bénéficie déjà dans son pays.

Comment nous sommes rémunérés

Lorsqu'une réservation commencée sur ce site est finalisée, le loueur ou le partenaire de réservation nous verse une commission prélevée sur sa propre marge. Elle n'est pas ajoutée à la facture du locataire et aucun loueur ne peut acheter une meilleure position sur une page.

Utiliser ce site, et ce qui appartient à qui

Lisez-le, faites-y des recherches, comparez-y les offres et planifiez-y une semaine de conduite. Ne le copiez pas massivement. La collecte automatisée d'offres ou de prix, le trafic conçu pour surcharger le service et les réservations remplies de fausses informations sont tous contraires à une utilisation acceptable, et l'accès peut être coupé lorsqu'ils sont détectés. Les textes, la mise en page et le code de ce site appartiennent à Drive Cappadocia ou nous sont concédés sous licence. Les photos des voitures et les logos des loueurs restent la propriété de leurs détenteurs et apparaissent dans le cadre de notre partenariat.

Quelle loi s'applique et comment cette page évolue

Les litiges concernant le site sont tranchés selon le droit du pays où Drive Cappadocia est établi, sans que ce choix puisse supprimer une protection accordée au visiteur par le droit de la consommation de son propre pays. Le contrat de location est distinct et relève du droit qu'il désigne, qui est normalement le droit turc pour une voiture prise en charge dans Turkey. Cette page est réécrite chaque fois que le service, un partenaire ou la loi évolue, et la version en ligne au moment de la visite est celle qui s'applique. Aucune version antérieure n'est archivée, la date affichée en haut constitue donc tout l'historique du document.

Encore des questions ? Écrivez-nous par e-mail [email protected]. Les questions concernant les données sont traitées dans la Politique de confidentialité, et les informations stockées par votre navigateur sont indiquées dans la Politique relative aux cookies.